Général & pratique
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 19h30. La boutique est fermée le samedi et le dimanche.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
MediaPC est basé à Bruyères-le-Châtel (91) et intervient dans un rayon d'environ 30 km en Essonne.
Comment venir en boutique ou prendre rendez-vous ?
Il n'y a pas de prise de rendez-vous en ligne classique : consultez la page Disponibilité pour voir les créneaux où Thierry est présent en boutique, puis passez directement pendant ces créneaux. En période de vacances ou de faible affluence, un lien de prise de rendez-vous est exceptionnellement proposé sur le site.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis (l'estimation du coût de la réparation) est gratuit. Si vous déposez votre appareil en boutique pour qu'un diagnostic technique soit réalisé (recherche de panne), cette prestation est facturée 60€.
Travaillez-vous aussi avec les professionnels ?
Oui, MediaPC intervient aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises, notamment pour la maintenance informatique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s'effectue uniquement par carte bancaire.
Proposez-vous une garantie ?
La main d'œuvre est garantie selon la nature de l'intervention réalisée. Le matériel vendu est couvert par la garantie du fabricant.
Réparation & maintenance PC
Réparez-vous toutes les marques d'ordinateurs ?
MediaPC répare la plupart des marques de PC bureau et portables. Pour les Mac, la prise en charge dépend du type de panne — contactez-nous pour vérifier la faisabilité de votre cas. En savoir plus sur la réparation →
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, pour la maintenance et l'installation réseau, Thierry se déplace directement chez vous. Une prise en main à distance est également possible, avec votre accord. En savoir plus sur la maintenance →
Pouvez-vous réinstaller Windows sans perdre mes données ?
Oui. Vos données personnelles sont sauvegardées avant la réinstallation propre de Windows (10 ou 11), puis restaurées une fois l'installation terminée. En savoir plus →
Récupération de données
Récupérez-vous des données sur un disque dur endommagé ?
Oui, tant qu'une récupération logicielle est possible : panne système, suppression accidentelle ou formatage. En savoir plus →
Quel est le délai pour une récupération de données ?
Le délai dépend de l'état de santé du disque concerné. Certains cas nécessitent plusieurs jours de copie — jusqu'à 14 jours dans les situations les plus complexes.
Consoles PS5
Combien coûte le nettoyage et le changement de pâte thermique d'une PS5 ?
Cette prestation est facturée 90€ TTC, pièces et main d'œuvre comprises (démontage, dépoussiérage, remplacement de la pâte thermique ou du métal liquide, remontage et test). En savoir plus →
Proposez-vous l'extension de stockage NVMe pour PS5 ?
Oui, sur devis selon le prix du SSD au moment de l'achat. Le transfert de vos jeux vers le nouveau support est inclus, en totalité ou pour les jeux de votre choix. En savoir plus →
Box internet & Wi-Fi
Installez-vous les box internet et le Wi-Fi ?
Oui : installation et configuration de box (Orange, SFR, Bouygues, Free…), configuration et sécurisation du réseau Wi-Fi, répéteurs et prises CPL, dépannage de connexion. En savoir plus →
Vente de matériel
Vendez-vous des PC neufs ou sur mesure ?
Oui : PC neufs (Asus, Lenovo, Acer, Dell, HP…), PC sur mesure selon votre budget et votre usage, PC Gamer, ainsi que des consommables comme les cartouches d'encre. En savoir plus →
Formations
Proposez-vous des formations informatiques ?
Oui, via formations.mediapc.fr : des formations pratiques en petits groupes, à la boutique de Bruyères-le-Châtel.